WiMo - Aide et instructions pour utiliser le site web et la boutique en ligne

Ici vous pouvez vous sentir en sécurité!
Clicker ici si vous vous sentez concerné par la sécurité des données.

Comment commander

Vous avez les options d'achat suivantes chez WiMo:

Commandes en ligne ,ici sur ce site, 24hrs sur 24
Par telephone (+49-(0)7276 - 96680), pendant nos heures d'ouverture
Par telefax (+49(0)7276 - 966811), 24 hrs sur 24, pratique avec nos bon de commande.
Par EMail 24 hrs sur 24
Personnellement dans notre magasin à Herxheim, pendant les heures d'ouverture, nous attendons votre visite.
Par courrier normal à notre adresse email (voir détails contact), pourquoi ne pas utiliser notre bon de commande?
Par nos revendeurs au dehors de l'Allemagne, voyez la liste au dessous.

Par téléphone et dans notre magasin nous sommes heureux de vous conseiller pour vos achats. Si quelques questions apparaissaient par Fax- ou commandes en ligne nous vous contacterons. Donc svp fournissez une adresse email et un N° de téléphone valides .

Les commandes entrantes (Boutique en ligne, Fax, EMail) sont vérifiées en permanence, au plus tard le matin suivant d'un jour ouvrable. Il peut arriver que vous ayez des délais supplémentaires, spécialement avant les vacances, expositions commerciales, vacances publiques etc. La confirmation de commande n'est en général pas envoyée.

Possibilités de paiement

En tant que personne privée vous pouvez payer par les moyens suivants:

Par COD (Paiement à la livraison) (seulement en Allemagne)
Vous recevrez les marchandises par le service des postes Allemand, DHL ou n'importe quel transporteur de votre choix. Le transporteur encaissera la quantité facturée plus quelques frais d'expédition d'environ 4.40 $euro; (beaucoup plus avec certains transporteurs et services express!).
Par Pre-paiement.
Vous recevrez une facture Pro forma par poste ou email, que vous payez à votre convenance à votre banque ou en ligne. Dans les pays non EU des charges bancaires s'appliquent!
Important: La facture Pro forma ne sera envoyée que quand nous serons prèt à expédier les marchandises commandées . Ces marchandises vous sont réservées un certain temps. Donc svp soyez patient quand la facture pro forma n'arrive pas le jour ou vous commandez, nous avons peut être des marchandises à commander à un fournisseur. Si cela devait prendre plus que quelques jours nous vous contacterions.
Dès que l'argent est arrivé nous expédieront les marchandises. Vous recevrez une notification par Email EMail , en supposant que nous ayons votre adresse Email.
Par carte de crédit, nous acceptons Visa, Master et Amex. Le montant sera débité sur votre carte le jour ou nous vous expédions les marchandises . Les commandes sont encryptées sur notre boutique en ligne, vous pouvez donc utiliser votre carte de crédit en toute sécurité. Svp n'envoyez pas de détails de carte de crédit par Email, ou si vous voulez décaler les nombres dans deux Emails. Paiements par CB sont soumis d'un taxe additionelle.
Depuis mi-juillet 2007 nous offrons Paypal comme autre moyen de paiement pour vos commandes. Ceci nécessite que vous ayez un compte PayPal valide. Sur la boutique en ligne Wimo vous sélectionnez simplement "PayPal comme méthode de paiement. Pour le règlement en cours notre boutique redirige votre navigateur vers le site de PAyPal ou vous pouvez autoriser votre règlement. Ensuite vous reviendrez automatiquement sur la boutique en ligne et recevrez votre numéro de commande. Paiements par Paypal sont soumis d'un taxe additionelle.
Plus d'informations au sujet de ce moyen de règlement pourront être trouvées directement sur le site www.paypal.com.
A réception de facture, cette méthode n'est valide que pour les services publics (écoles, université, services publics) et les sociétés (en Allemagne) avec qui nous avons de longues relations commerciales. Nous vous demandaons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons offrir cette option aux acheteurs individuels. (Exception: petits articles jusqu'à une certaine valeur).
Les marchandises avec une valeur jusqu'à 50,00 EUR sont payable par débit bancaire direct (seulement en Allemagne).

Informations bancaires pour pré paiement

Identité bancaire domestique (en Allemagne) :


        Raiffeisenbank Herxheim
        Konto-Nr. 20354
        BLZ 548 623 90

Identité bancaire pour l'International


        Raiffeisenbank Herxheim
        BIC GENODE61HXH
        IBAN DE54 5486 2390 0000 0203 54

ou:


        Deutsche Postbank AG
        Konto-Nr. 224 468-678
        BLZ 545 100 67

ou:


        Deutsche Postbank AG
        BIC: PB NK DE FF 545
        IBAN: DE02 5451 0067 0224 4686 78

Délais de livraison

WiMo se targue d'avoir un grand stock, même pour les articles encombrants (et plus chers). Si un retard devait arriver à cause de la disponibilité nous vous contacterons.
Habituellement les marchandises en stock sont expédiées le troisième jour ouvrable suivant, mais souvent les expéditions quittent nos locaux plus rapidement. Quelques fois (avant les vacances, avant les foires commerciales, autour des vacances publiques) un peu plus de retard peut arriver, nous demandons votre indulgence.

Prix

Vous trouverez un prix à côté de chaque N° d'article (Référence No.), e.g.:

Référence No.:
42991 connecteur N , plaqué or 19,95 €

Ce prix est le prix tarifaire normal incluant la TVA Allemande (actuellement 19%).

A ce prix peut s'ajouter des frais occasionnels dans certains cas:

Le cout d'expédition, dépendant de la taille et du poids de l'envoi
Quand on règle par règlement à la commande: pas de frais supplémentaires
Quand on règle par contre remboursement (COD) (disponible seulement en Allemagne): des frais additionnels de COD d'environ 4,40 euros;
Quand on règle par Carte de Crédit: des frais de gestion dépendant de la valeur du produit, au moins 2 euros;
Quand on règle par Paypal: des frais de gestion dépendant de la valeur du produit, au moins 2,00 Euros;

Ces frais pour paiement par Carte de Crédit ou Paypal sont nécessaires à cause du temps passé et des efforts de notre part, ainsi qu'en raison des frais que nous avons à payer aux prestataires de services. Pour éviter tout frais supplémentaires nous offrons la possibilité de paiement à la commande à tous nos clients.

Montant minimum de commande

Depuis un moment nous sommes inondés avec des petites commandes jusqu'à 10,00 Euro. Bien sur nous sommes heureux d'aider avec de telles commandes, mais le cout est devenu prohibitif. Donc nous devons introduire un minimum de montant de commande:

Le montant minimum de commande est 15,00 Euro
Dans le cas ou la commande (excluant le cout d'expédition. ) demeure en dessous de ce minimum nous ajoutons une surcharge de 6,00 Euro

Merci de votre bienveillante compréhension.

Cout d'expédition

21. Mars 2007
Savez les frais de port en avance! Avec une nouveau extension de notre site internet vous avez la possibilité à clculer les frais de port à votre destination vous même.

---> Calculez frais de port <--

Habituellement nous expédions par poste (Service postal Allemands, DHL), les envois plus grands sont expédiés par divers transporteurs (GLS, UPS etc.). Le cout dépend de la destination (domestique, à l'étranger), du poids et de la taille. le prix d'expédition inclus le cout de l'emballage.

	Destination Allemagne	Destination à l'étranger
Petits objets envoyés en enveloppe rembourrée jusqu'à une valeur de 50.00 Euro	3.60 Euro	Minimum 6.00 Euro, dépend de la destination et du poids
Colis jusqu'à 120cm de long, jusqu'à 10kg	8.00 Euro	Minimum 11.00 Euro, dépend de la destination et du poids
Surtaxe en bloc pour colis entre 120cm and 260cmde long	6.50 Euro	Le cout varie en fonction du poids et de la destination
Gros envois (Pylones , Beams etc.)	Transporteur de marchandises lourdes, le cout est calculé au coup par coup	Transporteur de marchandises lourdes, le cout est calculé au coup par coup

---> Cliquez ici pour calculer les frais de port <--

Pour calculer votre cout de livraison avec précision svp donnez votre code postal et votre pays de destination quand vous envoyez la demande à WiMo.

Annulation et retour

Une anulation est facilement possible jusqu'à ce que les marchandises aient quitté nos locaux (même si nous n'aimons pas cela...). Si les marchandises étaient déja en route vers vous nous avons à négocier le retour des produits non utilisés, En Allemagne une législation spéciale s'applique (Fernabsatzgesetz).Svp regardez nos conditions générales de vente déclaration légale.

Retours à WiMo

Pour tous les retours à WiMo, svp notez:
Svp utilisez les frais d'envois corrects pour toutes les marchandises retournées. Les pièces pour lesquelles nous aurions à payer des frais de port (poste) seront b .
Les services postaux Allemand doublent le prix normal pour mauvais affranchissement. Les retours et expéditions à WiMo doivent être affranchis dans tous les cas. Nous seront heureux de vous rembourser vos frais d'envoi en cas d'éliigibilité.
Les petits objets peuvent être renvoyés dans une enveloppe rembourrée, c'est plus économique et cela marche très bien, les services postaux Allemand sont très fiables.

En cas de doute n'hésitez pas à prendre contact avec nous avant d'envoyer des marchandises.

Garantie

Bien entendu nous suivons les termes de garantie légaux en Allemagne , d'autres termes peuvent s'appliquer en fonction des fabricants. Svp regardez nos conditions générales de vente déclaration légale.

Boutique en ligne

Pour profiter de notre boutique en ligne vous deves activer Javascript et accepter les cookies dans votre explorateur web. Sans ceci cela ne fonctionnera pas, désolé.
A chaque numéro d'article (commandez.) vous trouverez une information de prix en couleur et le symbole du chariot d'achat, e.g.:

Référence No.:
42991 connecteur N, plaqué or 20,55 (19,95) €

Avec un click sur le symbole du chariot d'achat vous ajoutez l'article à votre commande. Une nouvelle fenètre s'ouvre ou vous pouvez voir l'état actuel de votre commander. La vous pouvez changer la quantité de l'article cimmandé.
Si vous avez l'intention d'ajouter d'autres produits à votre chariot d'achat, clicker "Continue shopping" (en bas à gauche).
Quand vous avez ajouté tous les produits nécessaires à votre chariot , svp vérifiez les informations additionnelles dont nous avons besoin sur cette page web:
- Conditions de paiement
- Pays
Appuyez sur "Check out"
Complétez les détails de votre adresse, votre N° de client WiMo seulement si vous en avez unt, autrement laisez en blanc.
Clicker sur "Proceed"
La vous avez une chance de revoir vos commandes et d'autres informations
- Si vous voulez nous envoyer la commande, svp cochez la case qui dit que vous avez lu et accepté les conditions . A ce point vous pouvez acceder au T&C.
- Si vous ètes intéressé cochez la case pour notre lettre d'actualité. Nous enverrons une lettre d'actualité (allemand, anglais) à intervalles irréguliers à votre adresse Email, vous informant sur les nouveautés, les changements de prix etc. Vous pouvez annuler cette souscription à n'importe quel moment.
En clickant sur "Send order" la commande est terminée. Vous aurez une confirmation immédiate et un numéro de commande que vous devrez conserver. Ceci nous aide à suivre cette commande en cas de questions.

Ici vous pouvez vous sentir en sécurité!
Pour notre boutique en ligne nous utilisans des méthodes de transcription cryptées et sécurisées, pour vos données. Vous pouvez reconnaitre une transmission sécurisée par le cadena dans le logiciel explorateur web:

Internet Explorer

Firefox

Mozilla Firebird

Vos données sont transmises en deux étapes:
- Premièrement de votre PC jusqu'au serveur web
- Deuxièmement depuis le serveur web vers notre système de commande à Herxheim.

Les deux étapes utilisent des méthodes de cryptage (SSL or PGP 2048 bit) et sont sécurisées contre les intrusions clandestines par d'autres . WiMo utilise votre adresse et vos informations de paiement uniquement pour la transaction en cours, et ne rend pas cette information accessible à d'autres.